L’ASE passe en VoIP (IP)
Nouveautés | 13 septembre 2023
Nouveauté chez ASE
Afin de maximiser le travail des employés, un nouveau système téléphonique sera bientôt en place. L’ASE passe en VoIP (IP).
Les employées, auront une ligne téléphonique internet sur chaque poste de travail, au lieu de seulement filaire à l’accueil.
Diane et Roxanne auront un numéro de poste téléphonique avec messagerie vocal etc.
Le terme VoIP (acronyme pour « Voice over Internet Protocol ») désigne la transmission de la voix via Internet. C'est donc une technologie qui permet d’acheminer des appels téléphoniques via une connexion Internet (IP).
Avec l’arrivée de la téléphonie VoIP, le central téléphonique et la ligne téléphonique disparaissent et sont remplacés par des téléphones IP (qui se connectent à notre réseau informatique), par notre connexion Internet et par un central téléphonique virtuel dans le Cloud. C’est au niveau du Cloud que la connexion avec le RTCP est réalisée.
Note : C’est pour cela que la « téléphonie VoIP » peut également s’appeler « téléphonie dans le Cloud ».
La VoIP offre des avantages considérables pour toute organisation qui vise l’excellence en termes de réduction des coûts, de flexibilité et de productivité.
Donc, nous ne payerons plus de ligne téléphonique. ASE va garder les mêmes numéros de téléphone aucun changement ne sera fait pour ça.
Ayant seulement 1 ligne qui était utiliser soit pour le fax ou pour le téléphone, lorsqu’elle était déjà utiliser nous perdions des appels, ce qui n’est pas très professionnels.
Maintenant, nous aurons accès aux appels, fax simultanément. Si un poste est occupé un message vocal prendra le relais. Un fax pourra être envoyé à partir d’un poste de travail.
Avec la Covid, est apparu le télétravail... l’employée qui pour une raison ou l’autre devra faire du télétravail chez elle pourra dorénavant recevoir des appels pour l’ASE.
